Happymoodcake ürünleri sipariş üzerine hazırlanan, taze ve gıda niteliğinde ürünlerdir. Bu nedenle iptal, iade ve teslimat süreçleri ürünlerin niteliği dikkate alınarak yürütülmektedir.
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz hazırlık veya sevkiyat sürecine alınmadıysa iptal talebinde bulunabilirsiniz.
İptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede [email protected] adresinden veya müşteri hizmetlerimiz üzerinden bize iletmenizi rica ederiz.
Sipariş hazırlanmaya başladıktan veya sevkiyata çıktıktan sonra, ürünlerin siparişe özel ve taze olarak hazırlanması nedeniyle iptal mümkün olmayabilir.
Cayma Hakkı ve İade
Happymoodcake tarafından satılan ürünlerin önemli bir bölümü gıda, içecek, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek nitelikte ürünlerden oluşmaktadır.
İlgili mevzuat kapsamında, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir. Ayrıca tüketicinin isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde de cayma hakkına ilişkin istisnalar uygulanabilir.
Bu nedenle teslimatı sorunsuz şekilde gerçekleştirilmiş ve ürün niteliğinde herhangi bir problem bulunmayan taze gıda ve içecek ürünlerinde genel ürün iadesi kabul edilmemektedir.
Hasarlı, Bozulmuş veya Hatalı Ürünler
Siparişiniz size hasarlı, bozulmuş, eksik veya siparişinizden farklı şekilde ulaştıysa lütfen teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Değerlendirmenin hızlı yapılabilmesi için ürünün ve ambalajın durumunu gösteren fotoğrafları, sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine gönderebilirsiniz.
Talebiniz incelendikten sonra durumun niteliğine göre ürün yenileme, yeniden gönderim veya ücret iadesi seçeneklerinden uygun olanı uygulanır.
Teslimat Kaynaklı Sorunlar
Kargo veya teslimat sırasında pakette belirgin bir hasar bulunması halinde mümkünse teslimat görevlisine durumu bildirmenizi ve paketin fotoğrafını çekmenizi öneririz.
Teslimat sonrasında fark edilen bir sorun olması halinde de sipariş numaranız ve ürün görselleriyle bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ücret İadeleri
Ücret iadesine karar verilen siparişlerde iade işlemi, siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.
İade işlemi tarafımızdan gerçekleştirildikten sonra tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi banka veya ödeme kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir.
İletişim
İptal, iade veya teslimatla ilgili tüm talepleriniz için:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0545 590 20 11 – 0543 843 98 85
Adres:
Bulgurlu Mahallesi, Bulgurlu Caddesi, Kısacık Sokak No:4/1, 34696 Üsküdar/İstanbul