Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Unvan: NGM İSTANBUL MEDYA TAKİP VE DANIŞMANLIK
Marka: Happymoodcake
Adres: Bulgurlu Mahallesi, Bulgurlu Caddesi, Kısacık Sokak No:4/1, 34696 Üsküdar/İstanbul
Telefon: 0545 590 20 11 – 0543 843 98 85
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: happymoodcake.com

1.2. ALICI

Alıcının adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi ile fatura ve teslimat bilgileri sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen bilgilerdir.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu, Alıcı’nın happymoodcake.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, varsa teslimat masrafları ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri elektronik ortamda görüp inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin;

  • adı ve temel özellikleri,
  • adedi,
  • satış fiyatı,
  • varsa indirim tutarı,
  • toplam sipariş bedeli,
  • ödeme yöntemi,
  • teslimat adresi,
  • fatura bilgileri,
  • varsa kargo veya teslimat bedeli

Alıcı’nın siparişini oluşturduğu sırada internet sitesinde ve sipariş özetinde gösterilen bilgilerden oluşur.

Siparişin tamamlanmasıyla birlikte oluşturulan sipariş kaydı ve elektronik ortamda sunulan ön bilgilendirme, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

İşbu sözleşme, Alıcı’nın siparişe ilişkin gerekli ön bilgileri elektronik ortamda görmesi ve siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylamasıyla kurulur.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

Yanlış veya eksik adres, telefon ya da teslimat bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerde Satıcı, sorunun çözülmesi için Alıcı ile iletişime geçebilir.

MADDE 5 – ÖDEME

Sipariş bedeli, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak ödenir.

Online kart ödemeleri, ödeme hizmeti sağlayıcıları ve ilgili finans kuruluşlarının güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

Happymoodcake, kredi veya banka kartının tam kart bilgilerini saklamaz.

Ödeme işleminin ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmayabilir.

MADDE 6 – SİPARİŞİN HAZIRLANMASI

Happymoodcake ürünlerinin önemli bir bölümü taze olarak ve sipariş/teslimat planına göre hazırlanmaktadır.

Siparişin hazırlanma ve teslimat süresi; seçilen ürün veya programın niteliğine, sipariş saatine, teslimat bölgesine ve teslimat yöntemine göre değişiklik gösterebilir.

Alıcı’ya bildirilen veya internet sitesinde belirtilen teslimat planı esas alınır.

MADDE 7 – TESLİMAT

Siparişler, teslimat bölgesine ve ürünün niteliğine göre Happymoodcake’in kendi dağıtım araçları, kurye veya anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilebilir.

İstanbul içi ve İstanbul dışı teslimat yöntemleri ürünün niteliğine ve teslimat adresine göre farklılık gösterebilir.

Teslimatın gerçekleştirilebilmesi için Alıcı’nın teslimat adresini ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz bildirmesi gerekmektedir.

Alıcı’nın veya teslimatı kabul edecek kişinin adreste bulunmaması, yanlış/eksik adres verilmesi veya Alıcı’dan kaynaklanan benzeri nedenlerle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde yeniden teslimata ilişkin koşullar ayrıca Alıcı’ya bildirilebilir.

Ürünün Alıcı’nın belirlediği üçüncü bir kişiye teslim edilmesi halinde teslimat yükümlülüğü bu kişiye teslimle yerine getirilmiş sayılır.

MADDE 8 – TESLİMAT SIRASINDA HASAR VE ÜRÜN KONTROLÜ

Siparişin teslimi sırasında ambalajda belirgin bir hasar bulunması halinde Alıcı’nın mümkünse durumu teslimat görevlisine bildirmesi ve ürünün/ambalajın fotoğrafını çekmesi önerilir.

Siparişin hasarlı, bozulmuş, eksik veya sipariş edilenden farklı şekilde teslim edilmesi halinde Alıcı, sipariş numarası ve mümkünse ürün fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede Happymoodcake ile iletişime geçmelidir.

Talep değerlendirildikten sonra olayın niteliğine göre ürünün yenilenmesi, yeniden gönderilmesi veya ücret iadesi gibi uygun çözüm uygulanır.

MADDE 9 – TESLİMATIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde Alıcı durumdan mevzuatta öngörülen süre içerisinde haberdar edilir.

Teslimatın imkânsızlaşması nedeniyle siparişin iptal edilmesi gereken durumlarda tahsil edilen bedeller, ilgili mevzuatta öngörülen süre ve koşullar çerçevesinde Alıcı’ya iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimatın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez. Güncel Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesi de bu ayrımı açıkça yapmaktadır. Ticaret Bakanlığı

MADDE 10 – CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI

Mesafeli satışlarda tüketicinin kural olarak mevzuatta belirtilen süre içerisinde cayma hakkı bulunmaktadır.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde cayma hakkının kullanılamayacağı sözleşmeler ayrıca düzenlenmiştir.

Bu kapsamda özellikle;

  • tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
  • çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
  • tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar

cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır. https://ticaret.gov.tr

Happymoodcake tarafından satılan ürünlerin önemli bir bölümü taze hazırlanan, çabuk bozulabilir veya belirli bir tüketim süresine sahip gıda ve içecek ürünlerinden oluştuğundan, ilgili ürünün niteliğine göre mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Bu hüküm; ayıplı, hasarlı, bozulmuş, eksik veya sipariş edilenden farklı teslim edilen ürünlere ilişkin Alıcı’nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 11 – SİPARİŞ İPTALİ

Sipariş henüz hazırlık veya sevkiyat sürecine alınmamışsa Alıcı iptal talebinde bulunabilir.

Siparişin taze veya Alıcı’nın talebine göre hazırlanmasına başlanmış olması ya da sevkiyata çıkarılmış olması halinde ürünün niteliği ve ilgili mevzuattaki cayma hakkı istisnaları dikkate alınarak iptal talebi değerlendirilir.

İptal talepleri için Alıcı’nın mümkün olan en kısa sürede Happymoodcake ile iletişime geçmesi gerekir.

MADDE 12 – ÜCRET İADELERİ

Ücret iadesinin gerektiği durumlarda iade, mevzuata uygun olarak ve mümkün olduğu ölçüde Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Satıcı tarafından iade işlemi gerçekleştirildikten sonra tutarın Alıcı’nın banka veya kart hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

Mevzuat kapsamında cayma hakkının geçerli olduğu bir işlemde yapılacak iadeler, tüketiciye ilave masraf yüklenmeden ve ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir. Ticaret Bakanlığı da cayma hakkı kapsamındaki geri ödemenin tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun yapılması gerektiğini belirtiyor. Ticaret Bakanlığı

MADDE 13 – KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

Alıcı’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi happymoodcake.com üzerinde yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde yer almaktadır.

Siparişin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgiler; ödeme, teslimat, kargo/kurye, muhasebe ve benzeri hizmetlerin yerine getirilebilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

MADDE 14 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, grev, ulaşım veya iletişim altyapısında meydana gelen ciddi aksaklıklar, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesinin geçici veya sürekli olarak mümkün olmaması halinde tarafların ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

MADDE 15 – ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR

Alıcı, sipariş veya ürünle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından Happymoodcake’e iletebilir:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0545 590 20 11 – 0543 843 98 85

İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuat kapsamında parasal sınırlara göre yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

MADDE 16 – YÜRÜRLÜK

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuyabildiğini, ürünün temel özellikleri, toplam fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile ilgili ön bilgileri edindiğini ve siparişini bu bilgiler doğrultusunda oluşturduğunu kabul eder.

İşbu sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda siparişini onayladığı tarihte yürürlüğe girer.